美容扮靚 今日: 6 | 主題: 136724

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發表於 11-6-28 00:44 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

我住左黃埔幾年，一直去開一間位於德民街名叫完X彩虹的美容院，有一個好美容師跟開我，平均1-2個星期做一次facial，舊年生仔先搬走，之後就每隔3幾個月先返去做一次。

一年前左右呢間美容院比另一間叫做Beauty SolutXXX的美容院收購左，呢間美容院於佐敦及尖沙咀均有分店，我打去黃埔店問肚紋plan，個老細叫我去佐敦店試做，試完我就在佐敦店join左個肚紋plan，佢話到時去黃埔店做肚紋都ok的，如是者我去佐敦店做左幾次肚，但越做越求其咯，而且佢地話唔可以系佐敦店做facial，因為佢地既plan同黃埔店唔同。算！

今日我去黃埔店做facial，對上一次已經有半年啦。跟開我果位美容師已經走左，佢地就話我個plan已經過期唔可以做啦，但之前並無人同我講過個plan幾時到期，對上一次半年前去都無講。
我系08年6月join plan的，佢話有效期只有1年。我問，咁點解09年6月至對上一次10年12月我仲可以做facial，而家唔得呢? 佢話如果我再買個新course先有得傾返舊plan可否比我做返。而肚紋，佢話我系佐敦開，叫我返佐敦做。

激死我，我特登由新界出去，book時佢又唔同我講，等我去到先講，然後我話我要見負責的經理，即時當時叫我去佐敦店試做肚紋個經理出黎等我問清楚D，之後兩個美容師一齊圍攻我，話經理唔得閑（個經理在黃埔店裏面），叫我有問題就打去佐敦店問，佢地會同返呢個經理講我個case！癡線噶，簡直多餘，點解個人系黃埔店，要我打去佐敦店呢？況且我舊年曾經於黃埔店做過一次肚紋，點解上次得，今次就唔得呢？簡直講唔通咯。

我話我要打去消委會問下，佢話除非我有keep單，上面寫明我有‘無限期’做啦，否則隨我便，點投訴都無用wor。
我個fd話其實都好難告得佢地入啦，不如上網警告下班姐妹，等人唔好去呢間野中招仲好啦。

黑店名稱：
黃埔德民街：完X彩虹 MagXX Rainbow
佐敦吳松街：美X源 Beauty SolutXXX
尖沙咀金馬倫道：美X源 Beauty SolutXXX

P.S. 我同以前跟開我個美容師好熟，我事後打比佢，佢話就系因為頂唔順新老細既呢種不誠實作風，唔想跟住佢既做法去對待熟客，所以幾個月前離職啦。

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tedghost

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好媽媽勳章 2011精緻種植勳章環保接龍勳章 BK Milk勳章 hashtag影視迷勳章

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發表於 11-6-30 16:07 |只看該作者

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babycrazycat

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發表於 12-4-12 15:55 |只看該作者

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發表於 12-4-22 21:03 |只看該作者

本帖最後由 loveannis 於 12-4-27 23:51 編輯

回覆 babycrazycat 的帖子

講起上黎，仲有另一間美容院我都中過招，仲系同一間店中兩次招！

話說大約6年前，我睇雜誌介紹去旺角凱Si 做繡眉，收我$1200，之後話要評估下先，另約日子做（其實系因為當日個繡眉師傅唔系呢間鋪）。

到做繡眉當日，個惡經理（非常無禮貌的人），叫我加$1800先有麻醉搽，我唔就範，結果無用麻醉，個惡經理就一直企我床邊，話‘你一定好痛啦，哇流好多血啊，都叫左你加麻醉ga la，而家你想加都加唔到啦’，重復左好多次，好煩，所以我叫去可唔可以出去一下先（我已經好痛，唔想再同佢勞氣）。點知佢兇我‘靚妹，我系呢度經理，我中意坐邊就坐邊，中意企邊就企邊，你唔管得我咁多’之後我就唔再同佢講野啦，而我當時肉隨砧板上，怕佢叫繡眉師傅對我條眉較飛，所以唔敢返博佢。

雖然期期週刊都見到呢間美容院賣廣告，但之後兩三年我都對呢間野敬而遠之。直到有一次收到telesales電話，話可以上去以優惠價試做facial，我覺得幾抵，所以我又去到呢間美容院，當時果位惡經理已經離開左，咁我做完之後，就幫個新經理開左course，我同經理講，我出面仲有幾十次facial未做，所以佢呢度既course要sure系無限期先得wor，當然佢答應左我啦。

於是我放心地慢慢做我出面的facial先，間中都有上凱si 做一兩次facial。然而，經過約兩年的時間後，幫我開course的經理走左，又換左新經理（似乎換埋老闆，因為作風唔同左好多）。我電話booking時咩都無講，上到去之後話我個course一年前已經過左期，除非我再開個course，先可以比我做返。

問題系，今次上黎之前3個月，我都上過黎做過1次facial，當時做咩唔同我講過左期啊？reconfirm booking時又無同我講，今日我特登坐車出黎，先同我講過期，等我比個機會你地可以面對面sell 。我話就算開course都要知道舊course剩返幾多次，佢地話我個file因為過期，已經send左返back office，今日就加$200(已經discount左比我）做1次facial先。我話等佢地復我先，我最多今日唔做住啦，但佢地始終無call back我，而我每次打去查詢之後，都系無人打返返黎比我lor。差差差。

綜合自己經驗，一定要開course時寫明‘無限期’，而且要keep單，千萬唔好信曬個經理啊，因為人事變更的話就咩都無ga la，而且美容呢行變得好快。

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silence莓

男爵府

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發表於 12-4-22 22:20 |只看該作者

而家周街都係美容黑店, 搞到我冇晒信心再join plan啦~

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mango_mabel

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發表於 12-4-23 11:58 |只看該作者

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godiva_coco

複式洋房

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發表於 12-4-23 12:20 |只看該作者

border=0 /> 唔知大家有無興趣聽我同REENXX還回我的TREATMENT $$$經驗???

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manwu

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發表於 12-4-23 13:50 |只看該作者

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發表於 12-4-27 23:50 |只看該作者

回覆 godiva_coco 的帖子

好啊，請你share下。

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purple_onion

水晶宮

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發表於 12-4-28 00:37 |只看該作者

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MaMa2008

子爵府

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陪月勳章

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發表於 12-4-28 08:09 |只看該作者

godiva_coco 發表於 12-4-23 12:20
border=0 /> 唔知大家有無興趣聽我同REENXX還回我的TREATMENT $$$經驗???

點解呀, 佢整到你敏感呀? 我仲諗住去試吓個HGF添

今朝開咗個post, 睇咗一次, 呀女瞓哂覺想開嚟睇吓, 點知去咗待查, 最好認真咁查, 唔好掉埋一邊就算呀!!!!!!!!!!!
我未必會睇返哂d forum, 你哋可以pm我

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godiva_coco

複式洋房

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發表於 12-4-30 14:45 |只看該作者

回覆 MaMa2008 的帖子

都係以書面投訴會對自己有保障D，以下係我所投訴的內容：

"致Reenex客戶主任，

本人是貴公司之客戶(dermes)，上兩星期治療師XXX收到電話預約療程。當我於28Jul, 7:30pm到達公司33/f的時候。但dermes的接待員核實我是預約了reenex的療程，本人是有2次(Aramis激光)仍未使用，但已遠至2002年的事情。本人現正接受微針，所以根本不能做激光。這令我十分不滿，一來治療師沒有確認我要做的療程。另外，當我要求轉做其他療程 (如保濕mask)，治療師只著要跟公司請示，要我離開，令本人白行一趟，浪費本人寶貴時間。

到昨天(4 Aug)傍晚時分，該位治療師XXX，再次致電本人，詢問何時再需要會接受治療？我發現這位治療師XXX，應該有比較嚴重之失憶症，就我要求轉用其他療程 (如保濕mask)，完全沒有跟進，還說，送了什麼生日禮物給我(我相信她應誤認我是其他客戶)。我著她要求投訴，並轉告其他高級經理回覆，但到今天為止，一直未有收到貴司任何回應。這就是大賣特賣廣告，並獲得HKMA優質管理奬金奬的neoderm集團的待客之道。

本人現要求：

1/ 賠償本人於28Jul, 7:30pm白行一趟之時間損失。

2/ 由28 Jul 2011起，一直沒有貴司任何客戶主任處理本人之要求 (轉做其他療程)，要求合理解釋。

3/ 要求將兩次Aramis激光，轉做其他療程。

請貴司盡快處理本人之投訴，及給予合理的回覆及賠償。"

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MaMa2008

子爵府

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陪月勳章

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發表於 12-4-30 15:22 |只看該作者

引用:回覆 MaMa2008 的帖子都係以書面投訴會對

原帖由 godiva_coco 於 12-04-30 發表
回覆 MaMa2008 的帖子

都係以書面投訴會對自己有保障D，以下係我所投訴的內容：

嘩，個美容師咁都得嘅

今朝開咗個post, 睇咗一次, 呀女瞓哂覺想開嚟睇吓, 點知去咗待查, 最好認真咁查, 唔好掉埋一邊就算呀!!!!!!!!!!!
我未必會睇返哂d forum, 你哋可以pm我

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godiva_coco

複式洋房

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發表於 12-4-30 15:47 |只看該作者

回覆 MaMa2008 的帖子

唉~係咁GA LA，個治療師20歲多D，返返下工唔返都得啦，認錯D客又有咩出奇呢??
唔係佢地有犯呢個大錯，我都無可能退番個千五蚊,仲無計息???

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發表於 12-5-2 23:37 |只看該作者

退返$1500, 咁仲有2次療程系咪作廢啦？

Reenex，Dermes， Elyze，我都做過，好有規模及系統，我相信呢類集團要維持聲譽較易話為，但細美容院就...

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Trumbylover