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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 心聲留言› xxxx坊@己退款

心聲留言今日: 0|主題: 17334

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xxxx坊@己退款 [複製鏈接]

gigi1227

子爵府

積分: 12107

1^#

發表於 09-6-30 14:29 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

1)
六月份報了每月8堂bb playgroup, 上了3堂後，政府宣佈停課14天， playgroup 跟隨停課，期間小朋友受影響4堂停課，playgroup通知只會安排補回兩堂。(明白健康第一，接受有關安排)
2)
政府宣佈不復課，提前放暑假，playgroup通知復課，同時會全數補回4堂(當時滿心歡喜)，同時被問及會否報七月份playgroup(當時回覆要商量一下)
3)
跟住上第8堂，問及我們應該不報7月份課堂(當時回覆暫不報，因想看看流感情況), 跟住通知我們第4及5堂於七月尾補回，第6及7堂於八月尾補回，不能出席當自動棄權，不能退款。
4)
再去詢問能否安排第4-7堂盡快補回(正常是兩個星期, 每個星期二天)，因名額不能配合，不能重新安排，再問及如果報七月份課堂是否都是一星期兩天, 能否將補堂盡量推前，回覆只能將7月份的補堂再安排(我要求每星期3堂@其中1堂是補堂)。(基於他們回覆名額不能配合, 所以才再問如報七月份的安排作測試)
5)
再致電確認一次, 報七月份課堂有名額可以安排上堂

我現時只看到一點，有關的全數補回課堂只是希望我們會考慮繼續報讀7-8月課堂。

政府停課，playgroup跟停 <-健康理由
政府不復課，playgroup 復課 <- 商業理由
playgroup單方面自行停課復課，單方面決定補課時間，
為何不能跟家長協商安排?為何要分開安排黎緊兩個月月尾補回?
無位提前補堂，但有位可報當月課程？

我真係唔係咁順氣….. 我應該向消委會投訴嗎？可以給我點意見嗎？
雖然只是共數百元，但我想要求退款(免得bb受罪)

能否提前補回有關課堂，不能
能否退款，不能
如安排的補堂日子不能出席, 可否大家再協商，不能(我報時都係大家商量個8堂日子啦)
真係未俾錢乜都得....俾左咩都唔得.......

[ 本帖最後由小楷於 09-7-14 13:02 編輯 ]

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rebreather

男爵府

積分: 7397

2^#

發表於 09-6-30 21:00 |只看該作者

報上去消委會, 都要睇同類個案多唔多, 單一事件黎講....佢地未必會有行動, 如果你係時間許可, 應該去報告

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gigi1227

子爵府

積分: 12107

3^#

發表於 09-6-30 21:45 |只看該作者

原帖由 rebreather 於 09-6-30 21:00 發表
報上去消委會, 都要睇同類個案多唔多, 單一事件黎講....佢地未必會有行動, 如果你係時間許可, 應該去報告

今日都試過打去消委會查問受唔受理, 但未能接到去職員度.

我自己覺得只係
停課 -> 補課 ->但分個月指定月尾兩天 (不能商議, 缺席當放棄), 理由係太多人要補堂未能安排
但如果報7月課堂又可以盡量安排

雖然願意補堂...但我個人覺得想迫你報埋當月課堂....
其他興趣班如果家長請假...再補堂....咁我是接受他們提供的日子補堂....
你停課再補堂係咪應該要我接受到又上到堂的日子呢?
加埋呢d playgroup係俾bb的...你分兩個月上...咁其實有咩意思呢...因為都係剛開始去上堂.....未習慣...咁係咪要我小朋友堂堂上堂都cry左先.......

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worry

侯爵府

積分: 21554

4^#

發表於 09-7-2 01:56 |只看該作者

我唸消委會呢排都會有好多呢D CASE

原帖由 gigi1227 於 09-6-30 21:45 發表

今日都試過打去消委會查問受唔受理, 但未能接到去職員度.

我自己覺得只係
停課 -> 補課 ->但分個月指定月尾兩天 (不能商議, 缺席當放棄), 理由係太多人要補堂未能安排
但如果報7月課堂又可以盡量安排

雖然願意補 ...

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gigi1227

子爵府

積分: 12107

5^#

發表於 09-7-2 02:29 |只看該作者

原帖由 worry 於 09-7-2 01:56 發表
我唸消委會呢排都會有好多呢D CASE

因為接聽電話的姨姨俾到我的訊息係咁樣.....報就可以盡量安排返(將月尾2堂安排), 唔報的係個日返唔到便當放棄...因為我考慮緊去消委會投訴, 所以呢個電話我係錄音紀錄了....內容好清楚表明呢點(報就可以安排, 唔報的當然會補堂但唔到便作廢, 我唔得係我的責任)

我報名時個姨姨我係同意係好有心去紀錄bb的資料, 我認同的..但今次補堂事件中....我接收到只係商業上的決定安排...我只能同樣以顧客的身份去作決定

我俾左服務費..協議(收條.通知...打風無得補堂), 現在係公司自行停課而導致未能提供服務, 但單方面確定補堂日期, 而我沒有任何權利, 只是按指定日期或放棄論....

再打個比如:(可能不太合適

如果我買一架車, 原先xx日交貨的, 因為公司的內部問題未能交車, 要推遲一個月指定日期交收.....當日唔收車當唔要部車.....再問可否推前或推後到我方便的交收日期... 得...不過你要幫我買另一個額外服務, 我才可以盡量安排....唔買咁我無辦法啦...交收日唔你唔收車當你唔要. 個個客話指定日期唔得...邊改咁得咁多....

我重覆又重覆咁再聽番個電話錄音....我相信我無誤會對方意思.......

註: 我是不滿意他們做生意的手法.......但滿意那位帶眼鏡姨姨對小朋友的

有意見的請留言給我好嗎....我願意接受任何意見
我真係無意留難佢地...對於他們的安排我有善意咁表達過....只係我的要求佢地要報左新課堂才能考慮而引致我的不滿....

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gigi1227

子爵府

積分: 12107

6^#

發表於 09-7-2 12:46 |只看該作者

已去信消委會查詢了

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gigi1227

子爵府

積分: 12107

7^#

發表於 09-7-3 13:43 |只看該作者

我諗唔係我唔體諒他們... 因為我沒有一定要他們按我的日子而他們又不能的日子提供服務, 我要求係大家協商....而他們一定要我們當日上補堂, 唔上便當放棄無得退款(報個時係大家商量bb上課日子喎) , **我不再考慮有無間接想我報埋7-8月的course

我都有不停想究竟係咪自己的個人執著.....但種種的情況我只好咁樣諗...責任不在我處..你沒有跟我商量過咩日子可以上堂...唔通你決定個日我原來唔得閒...咁我有錯嗎？我覺得我得不到公平的服務

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gigi1227