自由講場 今日: 165 | 主題: 1303838

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發表於 23-8-15 08:19 |只看該作者

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Rabbitbo

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發表於 23-8-15 08:32 |只看該作者

BO_NG 發表於 23-8-15 08:19
你有冇眼疾？你邊隻眼見我話空姐衰？我只係話空服望左我一眼就走咗！

Exit row 擺唔到嘢，就算我唔係坐E ...

你話你未見肚，你有無問佢，可唔可以幫一幫我攞個袋上去，如果你又無出聲人地見你好人好姐個袋又咁細，行左去好正常wor …

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發表於 23-8-15 08:47 |只看該作者

Rabbitbo 發表於 23-8-15 08:32
你話你未見肚，你有無問佢，可唔可以幫一幫我攞個袋上去，如果你又無出聲人地見你好人好姐個袋又咁細，行 ...

成個過程：

Gold member 先入倉，第一個空姐就係企咗響 Exit Row嗰度，因為經濟艙其他乘客仲未入得，成個經濟倉得我一個，我剩係得一個背囊放一部laptop，冇其他行李。

我望咗自己凳底冇位放，咁就問第一個客服：唔該，可唔可以幫我擺上去？佢冇講任何嘢，望一望我就走咗去！

背囊就放喺前面，其他乘客都未入倉，第二個supervisor過來介紹佢自己，welcome 我同遞飲品俾我！佢問我有冇其他野需要幫忙？我就問佢：唔該，可唔可以幫我放個背囊上去？佢就幫我放咗！

我只係講返個經歷。坦白講，就算空姐唔肯幫，如果自己真係有需要嘅話，我相信前後左右啲乘客都會幫！只要唔係用奉旨心態就 Ok

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發表於 23-8-15 08:53 |只看該作者

Rabbitbo 發表於 23-8-15 08:32
你話你未見肚，你有無問佢，可唔可以幫一幫我攞個袋上去，如果你又無出聲人地見你好人好姐個袋又咁細，行 ...

當然有出聲講唔該，佢就係望一望就走咗，我由頭到尾都冇話過呢個空姐，只係講返件事！

如果佢話：唔好意思，我哋唔可以幫，或者其他原因，真係冇所謂！而唔係走咗去…

可能呢度有其他空服心諗：回你都嘥氣！但唔好唔記得你哋做服務性行業，就算要say no，係咪應該都要講一聲呢？基本禮貌…

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yiszwa

大宅

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發表於 23-8-15 13:25 |只看該作者

回覆 luckygmail 的帖子

之前打上CSL hotline，都係啲大陸口音嘅人回覆，喺度hea答敷愆我，不知所謂

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peaceaa1122

珍珠宮

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2024年龍年勳章好媽媽勳章醒目開學勳章畀面勳章

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發表於 23-8-15 16:59 |只看該作者

laufunhong 發表於 23-8-11 10:54
一個空姐，肯定啱會大大隻，佢又係女人你又係女人，分分鐘佢仲瘦弱過你，一班機 economy 有300 個位， ...

現金的人就係缺乏同理心，以為客就大晒。如果有理句就冇問題，但......

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bbc2018

珍珠宮

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268^#

發表於 23-8-15 17:04 |只看該作者

peaceaa1122 發表於 23-8-15 16:59
現金的人就係缺乏同理心，以為客就大晒。如果有理句就冇問題，但......
...

其實大部分CX機都有空少，我今次坐，有2位，就算要人幫，可以叫空少，唔明吔人，喜歡搵空姐

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269^#

發表於 23-8-16 19:36 |只看該作者

asusual 發表於 23-8-15 00:04
回覆 loveclementine 的帖子

Gold member 會唔知exit row唔擺得嘢？你話空姐衰，你個人其實都唔好得去邊 ...

其實唔好咁無知，以為所有飛機既Exit Row 位前面一定擺唔到嘢！

你搭國泰，如果撞啱聯營航班，要同其他航空公司一齊飛，Exit Row 前面有機會係有位俾你放嘢向下面！

可能你冇加錢坐呢啲 Exit Row 位，難怪你唔知！
補返相俾你睇！

我試過12日內坐18班飛機，我真係唔會記得住每一班飛機係乜嘢機型，上到去係乜嘢環境，有需要先會叫空姐serve, 絕對唔會濫用！
attach1/tmp/phpVVvM96

點評

發表於 23-8-16 22:32

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大宅

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270^#

發表於 23-8-16 22:25 |只看該作者

BO_NG 發表於 23-8-15 08:53
當然有出聲講唔該，佢就係望一望就走咗，我由頭到尾都冇話過呢個空姐，只係講返件事！
如果佢話：唔好意思，我哋唔可以幫，或者其他原因，真係冇所謂！而唔係走咗去…
可能呢度有其他空服心諗：回你都嘥氣！但唔好唔記得你哋做服務性行業，就算要say no，係咪應該都要講一聲呢？基本禮貌… ...

各位BK媽咪，我想問下如果我哋叫老公或仔女幫下手，佢哋掂行掂過，應都唔應下你，你有咩感受??

掂行掂過唔理你嘅行為，心理學叫做蔑視！

我當年係唔知唔會幫搬行李，而嗰下我係有需要才要求協助,而且我當時又無同個客服嘈，又無投訴，點解唔知道服務範圍，就要被客服蔑視，係網到講下客服態度唔好要比人係咁話…

生得矮同第一次坐飛機一啲都唔可恥，侮辱人哋生得矮同蔑視人哋先可恥!

客服黑面，以講英文刁難乘客例子都唔係新聞，我講過唔係全部客服係差，但蔑視乘客係唔可以縱容，否則類似carpet事件一定再度出現!

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大宅

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271^#

發表於 23-8-16 22:26 |只看該作者

國泰CS經理認真俾咗我以下回覆:
1. 第一位接聽我電話的同事有幫我開file，所以係稱職
2. 第二位同事承諾咗但無覆,佢入職只有三個月,所以俾咗口頭警句
3. 叫staff覆我合資格的supervisor，因工作失誤，國泰會出 written warning
4. 覆我話合資格的staff，之後又私自打電話俾我話無講過，亦被出written warning，我有話佢只係junior staff，聽落把聲好young，我話口頭警告下算，但經理話已開會決定咗…
另國泰話對佢哋嘅失誤會有兩個redeemption 存入我戶口，可以兩年內用。我都同經理講most likely我唔會redeem，因為其他同行已超越佢哋。
唔知係有人輕視，定係管理層威望唔夠，本來這只一件少事，根本不必要浪費我同國泰咁多時間及資源。

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