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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 估唔到都會吡國泰咁樣對待！

自由講場今日: 1589|主題: 1302335

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樓主: elegant

2 345 6...18

積分: 155729

61^#

發表於 24-4-22 07:43 |只看該作者

elegant 發表於 24-4-21 20:51
我身為國泰嘅銀卡會員，一般就訂機票都有廿四小時免費取消。最近我喺國泰網站買咗一張商務優惠套票、跟住我 ...

下次呢啲退款取消合約要自己錄音cap圖，最好用whtsapp 問因為有紀錄，唔好信商戶
我都試過csl係咁，話取消左又冇取消，結果要同通訊事務局投訴，仲大返csl客服話唔好同我講冇電話錄音，如果真係冇叫佢自己同通訊事務局解釋
而家同機管局海關消費者委員會一齊投訴，話唔定最後可能要報東張

私人傳訊回覆引用

newinewi

伯爵府

積分: 16340

62^#

發表於 24-4-22 07:44 |只看該作者

本帖最後由 newinewi 於 24-5-18 07:08 編輯

.....

點評

Campenella

發表於 24-4-22 13:45

私人傳訊回覆引用

mandy952

琥珀宮

積分: 155729

63^#

發表於 24-4-22 07:49 |只看該作者

elegant 發表於 24-4-21 22:50
回覆 lindia 的帖子

你講得絕對冇錯，就係呢個問題佢哋內部培訓不足、接電話時冇問清楚就亂答、引致到呢個 ...

報東張

私人傳訊回覆引用

Horsebbj

伯爵府

積分: 17310

2024年龍年勳章虎到金來勳章

64^#

發表於 24-4-22 07:49 |只看該作者

ope 發表於 24-4-22 07:29
其實我也俾 CX 屈過

話說去日本，因為周不時去，根本不會狂買嘢，我一家人只有 2 隻大行李喼，但我哋的機 ...

什麼class的機票包每人兩件25kgs行李？

私人傳訊回覆引用

ope

侯爵府

積分: 20750

65^#

發表於 24-4-22 07:54 |只看該作者

Horsebbj 發表於 24-4-22 07:49
什麼class的機票包每人兩件25kgs行李？

Premium econ
2 x 23kgs
加 1 件手提

我一行 6 人，只有 2 件各 23.5kg !

咁都收我1800，我即時 WhatsApp CX ( 因為趕上機）一邊行一邊邊聯繫，佢自己也話不可能

叫我保留證明，返香港再追，但根本不會覆

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whyyou

珍珠宮

積分: 45590

66^#

發表於 24-4-22 07:54 |只看該作者

Horsebbj 發表於 24-4-22 07:49
什麼class的機票包每人兩件25kgs行李？

我都想問，可能其實每件行李已經超重2kg 以上，只係罰佢其中兩件

私人傳訊回覆引用

Horsebbj

伯爵府

積分: 17310

2024年龍年勳章虎到金來勳章

67^#

發表於 24-4-22 07:55 |只看該作者

jarjane 發表於 24-4-22 00:30
是商務特惠逍遙遊機票嗎？
呢一套機票因為平所以限制好多，自己喺官網度出票就有廿四小時免費取消，但如果 ...

Vintage package的條款跟一般機票不同，有很多限制，所以平得有原因，如果樓主購買時沒有看清楚，打上去又無講訂單號碼，責任在自己吧！

私人傳訊回覆引用

peony_so_hk

翡翠宮

積分: 76932

68^#

發表於 24-4-22 07:55 |只看該作者

回覆樓主:

報東張，相信跟進快過報警

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Gorgor0612

珍珠宮

積分: 42443

2024年龍年勳章 2024勳章畀面勳章

69^#

發表於 24-4-22 07:57 |只看該作者

回覆樓主:

報東張

或send email 再投訴

私人傳訊回覆引用

mandy952

琥珀宮

積分: 155729

70^#

發表於 24-4-22 08:00 |只看該作者

elegant 發表於 24-4-21 20:51
我身為國泰嘅銀卡會員，一般就訂機票都有廿四小時免費取消。最近我喺國泰網站買咗一張商務優惠套票、跟住我 ...

一係報埋東方日報投訴版，東方同國泰好似有好大仇口咁，如果佢地肯報應該有用

私人傳訊回覆引用

Horsebbj

伯爵府

積分: 17310

2024年龍年勳章虎到金來勳章

71^#

發表於 24-4-22 08:01 |只看該作者

ope 發表於 24-4-22 07:54
Premium econ
2 x 23kgs
加 1 件手提

23kgs才正確，行李超重要補錢，地勤執正來做無可厚非，只可以話無人情味，正常重0.5kg，抽少少嘢出來已經解決，點解選擇比錢？

私人傳訊回覆引用

mandy952

琥珀宮

積分: 155729

72^#

發表於 24-4-22 08:02 |只看該作者

elegant 發表於 24-4-21 20:51
我身為國泰嘅銀卡會員，一般就訂機票都有廿四小時免費取消。最近我喺國泰網站買咗一張商務優惠套票、跟住我 ...

一係報埋東方日報投訴版，東方同國泰好似有好大仇口咁，如果佢地肯報應該有用

私人傳訊回覆引用

ope

侯爵府

積分: 20750

73^#

發表於 24-4-22 08:08 |只看該作者

Horsebbj 發表於 24-4-22 08:01
23kgs才正確，行李超重要補錢，地勤執正來做無可厚非，只可以話無人情味，正常重0.5kg，抽少少嘢出來 ...

佢話我知多0.5 我已經會即場拿出嚟掉或手拎！佢因為排曬大隊後面個個趕上機，佢只係木口木面用英文講了一句 0.5 kgs exceeded, 即刻開收費條，我還在問什麼來佢話已經開先付去閘口前再查詢吧

其實只係打發我走，去到閘口更加冇人理我、返香港我即上佢office 追，佢d staff 叫我 send email 加相片，也話真係冇可能咁多人只有2 件超了咁少etc ，⋯⋯⋯ 但已經電郵電話冇人回覆

樓主如果去東張我也加入一齊追，根本不合理

私人傳訊回覆引用

bbc2018

珍珠宮

積分: 34051

74^#

發表於 24-4-22 08:09 |只看該作者

本帖最後由 bbc2018 於 24-4-22 08:10 編輯

jarjane 發表於 24-4-22 00:30
是商務特惠逍遙遊機票嗎？
呢一套機票因為平所以限制好多，自己喺官網度出票就有廿四小時免費取消，但如果 ...

我都想睇樓主點覆，可能佢買時冇睇清楚條款
優惠套票真係多多限制

私人傳訊回覆引用

龍貓車

男爵府

積分: 7587

75^#

發表於 24-4-22 08:10 |只看該作者

elegant 發表於 24-4-21 22:45
回覆 Sammi11 的帖子

我冇講過航班，不過我講呢一個商務優惠係咪都可以廿四小時之內cancel、佢話有，但係 ...

其實cs又真係無答錯你喎
你當時應該要主動講話7日內出發嘅機票
而家d cs係咁，你問咩就答咩，唔會答多，因為實在太多scenario
講真今次你都有責任，你無提供出發日期俾cs幫你check，不過罰$23000真係好hurt

私人傳訊回覆引用

belle_0828

子爵府

積分: 10807

76^#

發表於 24-4-22 08:13 |只看該作者

我會報警，因為錄音係保障消費者同工作人員權益，需要時係要拿嚟作為證據，唔係拿嚟培訓！

觀其言、察其行、知其底、方識其人。

私人傳訊回覆引用

anniekayan

子爵府

積分: 10483

2024年龍年勳章

77^#

發表於 24-4-22 08:13 |只看該作者

莫失莫忘發表於 24-4-22 07:13
連booking no 都冇提供, 好難追究。買機票寫明會有$24000 cancellation fee, 應該打電話時再確認一次係咪唔 ...

我都取消過buz 機票，取消流程係會顯示有cancellation fee，先再proceed下一步confirm 取消的

私人傳訊回覆引用

ope

侯爵府

積分: 20750

78^#

發表於 24-4-22 08:17 |只看該作者

仲有，佢 WhatsApp 大部份係 AI 問來問去踢來踢去，輪好耐終於有人，叫你電郵又乜又物，總之比多的錢好難追返，佢錯的話千祈唔好付錢，一定要即場啱哂先好走

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bbc2018

珍珠宮

積分: 34051

79^#

發表於 24-4-22 08:20 |只看該作者

本帖最後由 bbc2018 於 24-4-22 08:23 編輯

elegant 發表於 24-4-21 20:51
我身為國泰嘅銀卡會員，一般就訂機票都有廿四小時免費取消。最近我喺國泰網站買咗一張商務優惠套票、跟住我 ...

其實唔止優惠套票，其他國泰機票都講明訂票24小時可以取消，不過有限制幾日內才可以。如同你訂高鐵飛，其他旅行套票

下次不要用電話，用WhatsApp 問，大家可以一清二楚

其實我自己都係國泰常客，覆你問題時已經有你資料，航班資料

我剛去東京賞櫻，臨時決定去，出發前3天才book機票，24小時可以免費取消，不適合我，我係過咗幾個鐘，想改晚些機返香港，其實嚴格來講要有改票手續費，不過國泰職員幫我申請豁免手續費，等咗佢10幾分鐘才通知我可以豁免，再幫我訂另一班