自由講場 今日: 284 | 主題: 1300948

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發表於 24-4-24 18:33 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

本帖最後由要對老公好於 24-4-28 18:08 編輯

打了2次香港客服，第二個直接叫平台介入，平台話賠償200紅包，但我貨品加運費係220，而且我問過順豐，電子產品要公司對公司才可寄，平台都唔肯退款了事，唯有接受200紅包，將損失減少，但睇返變了交易成功，益左賣家，真想投訴賣家，但驚影響我紅包，用了紅包才算
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買電器產品前已問清楚賣家型號等資料，
另外都有問如果用唔到可唔可以退貨（因為是電視天線）

今日收到貨，佢畀我唔係我買嗰款，牌子同型號完全唔同，咁都算啦我照試下插電視睇下接唔接收到，點知都係完全收唔到，咁我就申請退貨，我申請退貨原因係接收唔到訊號，
但係就被賣家拒絕，賣家要我更改退貨原因寫唔喜歡，咁我就照更改，
以為有個地址可以寄返畀佢，點知系統話地址異常，要我聯絡賣家
我聯絡賣家，但已讀不回

琴日搵咗淘寶客服佢叫我先撤銷申請退貨，咁我就按照指示處理

另外我都有講出我情況，淘寶客服叫我再申請退款，退款原因係話我嘅貨品同我收到的不相同，但要有證據

但係我呢個賣家應該係分未有心玩嘢，所以我覺得我申請咗退款都未必會接納，

請問我該如何

我有cap低當時問賣家的圖，問我買嘅係咪呢個產品，我仲話驚買錯所以問清楚

點知收到返嚟同我所買嘅係唔一樣

請教如何處理好，謝謝

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SelenaSenger_FB

別墅

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2^#

發表於 24-4-24 18:36 |只看該作者

可以申請店小二介入，截圖照片都係證據

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妹豬媽媽

子爵府

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3^#

發表於 24-4-24 18:37 |只看該作者

如有cap圖証明客服會幫到你
但你要等同埋可能要寫清楚有乜問題
要作一段文咁
要預一星期先攞得返錢

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my005

珊瑚宮

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4^#

發表於 24-4-24 18:37 |只看該作者

照淘寳客服做。SHOW返你落單既型號、期間既對話，同拍埋剛收到既電視型號SD 俾淘寳客服。

這個世界上所有的愛都是以聚合為最終目的，只有一種愛以分離為目的，那就是父母對孩子的愛。父母真正成功的愛，就是讓孩子盡早成為一個獨立的分個體﹗

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Anka

珍珠宮

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2024年龍年勳章睛靈勳章

5^#

發表於 24-4-24 18:41 |只看該作者

要對老公好發表於 24-4-24 18:33
買電器產品前已問清楚賣家型號等資料，
另外都有問如果用唔到可唔可以退貨（因為是電視天線）

電視機還是電視天線

原本買哪個牌子型號
收到是哪個牌子型號

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gruntel

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6^#

發表於 24-4-24 18:45 |只看該作者

唔需要店家接受，
型號唔同就影相加截圖買果時張單，
之後搵淘寶小二一路搞，
過程中賣家有咩花神完全一概唔理，
淘寶叫你點搞就點搞，
百分百保障買家。

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yeemeif

珍珠宮

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7^#

發表於 24-4-24 19:38 |只看該作者

gruntel 發表於 24-4-24 18:45
唔需要店家接受，
型號唔同就影相加截圖買果時張單，
之後搵淘寶小二一路搞，

請問喺邊個位搵到淘寶小二？

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gruntel

積分: 5928

8^#

發表於 24-4-24 20:11 |只看該作者

我的淘寶 -->右上角「官方客服」

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howmuch

水晶宮

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9^#

發表於 24-4-24 20:27 |只看該作者

淨係俾錯貨都已經可以申請退貨退款。

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10^#

發表於 24-4-24 21:16 |只看該作者

Anka 發表於 24-4-24 18:41
電視機還是電視天線
原本買哪個牌子型號
收到是哪個牌子型號

我買室內電視天線接收器

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積分: 1330

11^#

發表於 24-4-24 21:18 |只看該作者

gruntel 發表於 24-4-24 18:45
唔需要店家接受，
型號唔同就影相加截圖買果時張單，
之後搵淘寶小二一路搞，

照申請退款嗎？
如果佢玩野搵淘寶介入？

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積分: 1330

12^#

發表於 24-4-24 21:19 |只看該作者

howmuch 發表於 24-4-24 20:27
淨係俾錯貨都已經可以申請退貨退款。

那貨品運費我要不要負責
到付嗎？

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HLDMaMa

水晶宮

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13^#

發表於 24-4-24 22:12 |只看該作者

要對老公好發表於 24-4-24 21:19
那貨品運費我要不要負責
到付嗎？

你可能要上深圳退，先同淘宝客服講，用电話，再跟佢教你方法，在退款里寫理由，截對話圖片上傳。你可問埋淘宝客服运費怎計，是否有運險費。

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maria2014

子爵府

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2024年龍年勳章

14^#

發表於 24-4-24 23:11 |只看該作者

回覆樓主:

你只要有對話截圖同貨物相片，證明係賣家出錯，淘宝客服會幫跟進的。
當時個賣家都玩野，三四日後先肯退款比我。

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gruntel

積分: 5928

15^#

發表於 24-4-24 23:29 |只看該作者

要對老公好發表於 24-4-24 21:18
照申請退款嗎？
如果佢玩野搵淘寶介入？

跟淘寶客服做就得，
賣家玩乜你都唔使理，
客服會同你對接。
我之前有次貨不對辦想退貨，
賣家連退款果part都關左冇得俾我搞，
客服強制開返俾我退。
無論我寫咩個賣家都已讀不回，
客服就同我講根本唔使理佢，
跟佢程序就退到貨退款。
只有運費果part，
客服話只可以強制賣家退大陸果part運費，
香港果part運費只可以睇賣家有幾多良心同重視評價，
我退過幾次只試過一半機率可以包返。

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alicewong18

子爵府

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16^#

發表於 24-4-24 23:44 |只看該作者

我試過兩次比錯貨，都退到款，唔使寄返比佢，可能平野$10$20

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howmuch

水晶宮

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17^#

發表於 24-4-25 00:49 |只看該作者

要對老公好發表於 24-4-24 21:19
那貨品運費我要不要負責
到付嗎？

跟程序，在大陸寄出，可以claim 運費險。

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owen2012