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銀通亂扣錢 [複製鏈接]

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大宅

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發表於 10-4-17 15:19 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

銀通亂扣錢

香港最大銀行自動提款系統之一的「銀通」（JETCO）本月初開始發生技術故障，客戶使用櫃員機提款時會自動進入國際網絡系統變成「境外提款」，客戶冷不提防按下「確認」即被扣取二十五元國際網絡手續費。本報率先發現星展銀行客戶「中招」，星展調查後發現受影響客戶曾使用渣打銀行櫃員機銀通網絡，以銀通網絡每日龐大交易計算，近半月以來估計受影響人數甚廣，銀行正在統計並將事件向金融管理局匯報。但金管局遭批評至今仍未公布事件及處理方法，銀通亦未有交代事件。

陳雲生在涉事的渣打銀行銀通櫃員機前講述事件。（羅錦鴻攝）
本報昨晚再使用渣打銀行提款卡到該行銀通櫃員機查核，經入卡後，畫面即時彈出提取現金需要收取手續費告示，要求客戶確認是否繼續。渣打銀行發言人只證實有上述問題，但沒有公布事件及解釋善後措施。
被發現「中招」的星展銀行客戶為屯門區議員陳雲生，他為支付友愛邨議員辦事處裝修費，於本月七日在友愛邨渣打自動櫃員機提取一萬零三百元，由於超出一萬元提款上限，於是他先提取八千再提取二千三百元尾數。當他第二次進入系統時，櫃員機突然出現是否進入「國際網絡」畫面，又提示客戶若提款可能會收取手續費，他認為本地提款理應不會收取費用，按確認並提取款項。

渣打銀行部分銀通櫃員機昨晚套入提款卡後，即出現國際卡交易收費的畫面。

畫面提示進入國際網絡
直至本周一，陳雲生在元朗星展分行自動櫃員機提取二千元，系統繼續詢問他是否進入「國際網絡」，他擔心會被收取手續費而向銀行職員查詢，一名職員稱：「收取手續費都唔係無可能架！」陳翌日到屯門市廣場星展分行打簿，發現戶口已被扣除二十五元手續費，他遂與職員理論，但遭職員反問：「你係咪同意進入國際網絡呀？」態度似是早已知情，職員最後承諾向相關部門反映。

星展銀行發言人回覆本報查詢時指出，該銀行接獲銀通通知，指部分銀行的銀通櫃員機於本月初發生技術故障，導致部分客戶在本港銀通櫃員機提取現金時，被收取二十五元使用國際網絡手續費。發言人稱，星展為保障客戶利益，將會聯絡受影響的星展客戶，並全數退回有關手續費。至於受影響客戶數目，發言人指銀通方面仍在計算中。

陳雲生展示紅簿仔內被多扣二十五元及獲退還的紀錄。

星展銀行回覆本報傳真內承認有櫃員機多扣手續費，亦指出問題在銀通櫃員機系統故障。

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本月七日起使用者中招
不過，星展昨日致電陳雲生道歉時，卻爆出問題出自渣打銀行自動櫃員機的銀通網絡，凡於本月七日或之後使用過渣打櫃員機銀通網絡的客戶，均有機會中招，估計受影響人數甚多。渣打銀行發言人承認，上星期確實發現渣打轄下自動櫃員機技術上出現問題，未能閱讀提款卡資料，目前仍向銀通等方面了解情況，但已向金融管理局匯報有關問題。本報多次聯絡銀通（銀聯通寶有限公司），但至截稿前仍未回覆。金管局亦沒有回覆是否收到報告。

有冇人唔小心比佢扣左錢~~~