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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 一次訂機票及酒店不愉快的經歷

自由講場今日: 2889|主題: 1301398

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一次訂機票及酒店不愉快的經歷 [複製鏈接]

wckmay

大宅

積分: 2539

1^#

發表於 06-8-30 11:06 |只看該作者

一次訂機票及酒店不愉快的經歷

我有個Baby-kingdom的朋友，想和她的囡囡在返幼稚園前去泰國，但訂泰國機票及酒店時遇上麻煩的agency,以下是她的經歷，你們下次訂時都要小心：

本人是第一次買package遊BKK,透過朋友介紹Travel Box,至於幾時落訂，幾時付清尾數通通是由W小姐提出，本人只是跟著instructions去做．

我們一行４人共付了$4000訂金(21/7),再問何時要付清尾數，W小姐稱出發前一星期，即3/8,到時會再有電話通知．

到８月１日再致電Travel Box,講述我朋友不幸的事情（入醫院），問W小姐我們可以怎樣，轉名?改期?....最後得知可以轉名，但要即日回覆，最後我們找不了其他人代替．

所以到８月２日一早就再致電Travel Box, W小姐放假，客人遂與接聽電話的那位同事講明事件始末，講明是緊急的，因為10/8不能起行，明天3/8要付Balance的了，其他人還冷眼旁觀．到3/8真的出了機票時，責任是誰付責呢?

你們還要脅已付Balance的其餘２位個Hotel Booking deadline 是在4/8中午12:00,如之前兩位不付清機票尾數（不講去與否）就不會幫其餘兩位Book酒店．（雖然最後Travel Box肯支付餘下機票尾數，但各位知道背後經過多輪交涉，又有TIC之介入，才肯妥協．

是員工的出錯，為何要客人們去擔後果呢?

無論1/8 或2/8日有沒有發生以上的事情，到3/8一早我朋友已致電W小姐說不能成行，她說她誤會了是另一個客的package,說可以退回每人$700.而當本人致電W小姐，希望W小姐給我一個實數，究竟我要付多少Balance(扣回我朋友２人共$600的 charge),我一再表明身份，我book了BKK4日3夜住State Tower,她說要計一計,要致電給我．後來我收到她的來電，報了一個數給我，而我又計過是正確的，那為什麼等我入左個Balance後才致電本人她記錯呢?還想用我的Balance去cover我另外２位朋友的機票餘數(如她們不肯付尾數）

我朋友２人共付了$2000,你們全數扣回，我覺得非常公道，deadline (3/8)唔俾尾數即當放棄，那為什麼要她們付清尾數，你們在deadline前已出左機票，這是你們人為的錯誤，幾時是deadline是你們訂的，我不是賴賬，只是跟指示於3/8日入數，我朋友被沒收訂金好正常，但原來是似炒孖展，個本金無晒，仲要補倉!!!

再重申一次，幾時俾尾數是你們定的，在客人有通知下，你們還出機票．因為機票是在3/8中午12:00許出的，這只是你們同其他agent的溝通出現問題，不要讓我的朋友做代罪羔羊．

最後你們說TIC建議誰對誰錯好，快快趣趣平息吧．那你們才願意自己付那$1000.試問如果不是你們做錯，你地肯自己”梗”果$1000?但你們依然堅持稅項各人$387即共$774要由我朋友先付,遲些會退回,亦限定我要4/8中午12:00前付清差額，因是confirm酒店的deadline了,那何來有酒店的取銷charge？因酒店仍未confirm,要Charge都是妳自己公司收我們的手續費．

再者，到最後大家有協議，他們的訂金全數沒收（這是合情合理的），而餘款則由公司cover,我不是說Travel Box欺騙我,因為機票真的出左．但為什麼稅項要他們先付，航空公司會退回給你們，但你們退回給我倆朋友與否，我們尚未知道,因航空公司無權過問，個別agent可能會收手續費.但我們想4/8已deadline book酒店，如果我們唔先付$774,你們又唔幫我地book酒店了，況且W小姐承諾會全數退回（大約要3-6個月，所以TIC投訴部的L小姐亦提醒我們要求對方在單據上寫上如果不成行，全數稅項會退回．本人亦致電W小姐提出要求，她都答應的，但由4/8至現在已2星期了，contact不下6-7次，都話ok啦，遲下會sent俾你，但到現在仍未有任何書面上的回覆．

最後，我想重申一點，這是我第一次惠顧Travel Box,亦相信這是個別事件，可能有很多Thailand Fans得到過博士的協助,幫忙,但我只想將整個事實公開.本人與Travel Box素未謀面,沒有什麼十寃九仇,本人敢保證以上發生事情句句屬實,絕無半點誇大, Travel Box可以做証

3歲啦!

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ABCD媽咪

伯爵府

積分: 16016

好媽媽勳章

2^#

發表於 06-8-30 11:18 |只看該作者

Re: 一次訂機票及酒店不愉快的經歷

你的經驗真的值得讓人借鏡
在好幾年前...要經呢d細間的agent買機票
我係無一次能夠成功用佢地最初報的價買到機票
還要拿機票次次起碼要半日有多...有一次係全日
坐係agent到同佢地對抗才拿到機票

現在怕怕了
得別在買package
首先要比訂才幫你check位
一時又話有機票..無酒店
一時又話無機票..有酒店
又話其中一part已幫你訂左..你取消要收錢
退錢...我試過退左半年多才退到
次次去旅行也拿苦來受

現在我如果要買機票
也走去網上直接買..show到有位就買...又平d
然後print張電子機票出來就上機
也唔洗去同agent搞對抗
而酒店...我唔洗比package困住住邊間
喜歡邊間就邊間
網上有好多減價book酒店的網頁
又可格價

希望機票agent...真的壞份子不再要害死同業

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tigerwife

複式洋房

積分: 208

3^#

發表於 06-8-30 11:20 |只看該作者

Re: 一次訂機票及酒店不愉快的經歷

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Charlotte_mom

王國長老

積分: 212938

畀面勳章好媽媽勳章醒目開學勳章 2011精緻種植勳章環保接龍勳章大廚勳章王國長老 BK猜猜猜慶中秋 BK Milk勳章

4^#

發表於 06-8-30 11:22 |只看該作者

Re: 一次訂機票及酒店不愉快的經歷

我又咁睇--我次次訂package, 無論間agent熟唔熟都好, 都從來無要求過我俾訂金, 當然, 唔熟既agent唔知我最後會唔會混吉, 可能招呼會無咁好, 追位會無咁勤, 呢樣我明白
不過訂機票要落訂........

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mikowong

大宅

積分: 2063

5^#

發表於 06-8-30 11:23 |只看該作者

Re: 一次訂機票及酒店不愉快的經歷

可以用A&B Travel, 我自己同公司都用左呢間幾年﹐ 好穩陣﹐ tel: 21919068, Ada Chu

Did you know that eco-friendly can be budget-friendly? Use my Coupon Code IKO948 to get $5 off your first order and choose from hundreds of “green” products from iHerb.com

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wckmay

大宅

積分: 2539

6^#

發表於 06-8-30 17:44 |只看該作者

Re: 一次訂機票及酒店不愉快的經歷

佢地真的令我朋友好氣噴，經過今次之後都要小心ｄ　Agency, 希望你們能給與我多些意見．

3歲啦!

私人傳訊

ERICBB

男爵府

積分: 7200

7^#

發表於 06-8-30 17:57 |只看該作者

Re: 一次訂機票及酒店不愉快的經歷

唔好意思,其實我想問下係咪同永安,康泰...訂個價錢係會相差好遠架?

私人傳訊

wckmay

大宅

積分: 2539

8^#

發表於 06-8-31 09:52 |只看該作者

Re: 一次訂機票及酒店不愉快的經歷

價錢都相差幾遠架！

每人可以平約$200（比較是次之旅行），四個人都可以平成千元．

有D package仲平. 但我相信要小心D囉.

我沒有好多經驗，所以想在這裡請教下大家．

ERICBB 寫道:
唔好意思,其實我想問下係咪同永安,康泰...訂個價錢係會相差好遠架?

3歲啦!

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Janny

大宅

積分: 2208

9^#

發表於 06-8-31 11:43 |只看該作者

Re: 一次訂機票及酒店不愉快的經歷

如果你朋友很早買了旅行保險! 之後出現問題不能成行是可以要求賠償的.

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SUMMA2002

大宅

積分: 1034

畀面勳章

10^#

發表於 06-8-31 12:26 |只看該作者

Re: 一次訂機票帡s店不愉快的經歷

我都有個不愉快經歷同大家分响,前年我和家人共15人想聖誕節去日本玩.15人有大有細有老人家,就打去(東X遊)包團果時係9月頭,聽個職員把聲係一個40-50歲男人,話唔洗甘早BOOK未有機票價錢幫我留RECORD.我由9月至12月頭每星期打一次電話問有價錢未都話未有,12月中他打電話比我同我講話回程無機位(訂都比左).已經4個月都BOOK唔到機位維有CANCEL.我立即打電話去(X環遊)一個下午去回程都BOOK好機位.
(這件事令我和我家人都好唔開心本來有得去旅行変無得去,
好在轉得快).

SUMMA

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alienova

男爵府

積分: 7371

11^#

發表於 06-8-31 13:05 |只看該作者

Re: 一次訂機票及酒店不愉快的經歷

ABCD媽咪寫道:
你的經驗真的值得讓人借鏡
在好幾年前...要經呢d細間的agent買機票
我係無一次能夠成功用佢地最初報的價買到機票
還要拿機票次次起碼要半日有多...有一次係全日
坐係agent到同佢地對抗才拿到機票

現在怕怕了
得別在買package
首先要比訂才幫你check位
一時又話有機票..無酒店
一時又話無機票..有酒店
又話其中一part已幫你訂左..你取消要收錢
退錢...我試過退左半年多才退到
次次去旅行也拿苦來受

現在我如果要買機票
也走去網上直接買..show到有位就買...又平d
然後print張電子機票出來就上機
也唔洗去同agent搞對抗
而酒店...我唔洗比package困住住邊間
喜歡邊間就邊間
網上有好多減價book酒店的網頁
又可格價

希望機票agent...真的壞份子不再要害死同業