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JunichiOkada


翡翠宮

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21#
發表於 13-12-5 11:45 |只看該作者
howmuch 發表於 13-12-5 11:39
凡事都要睇兩面.
2.9 也好, 特別版也好, 有就要賣, 個staff都知$2.9係特別版, 差在手上冇, 就冇去搵. ...

或者職員有做得不足既地方. 但作為顧客既亦無必要咁歇斯底里去鬧人. 可以平心靜氣咁話比職員聽自己既訴求, 大不了就唔買亦不必好似個顛婆咁~~

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fawong  冇錯，講得啱!  發表於 13-12-5 15:41
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wingwingc1234


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22#
發表於 13-12-5 11:47 |只看該作者
howmuch 發表於 13-12-5 11:44
咁都是好提議, 服務有代提升....

點評

JM12  無嘢講 x 2   發表於 13-12-5 14:19
birdy09  我都要投降 無嘢講   發表於 13-12-5 11:57
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JunichiOkada


翡翠宮

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23#
發表於 13-12-5 11:49 |只看該作者
howmuch 發表於 13-12-5 11:44
咁都是好提議, 服務有代提升....

如果係咁, 最簡單既方法唔係祈望個女人唔好咁LONG-LAI 咩???
樣樣都要個SERVICES-PROVIDER 做到個客既所求, 但世界上有6X億人, 要點樣做先SERVE 得晒呢6X億人?

都係2.9 姐, 唔駛咁執著呀嘛~~~
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birdy09


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24#
發表於 13-12-5 11:55 |只看該作者
本帖最後由 birdy09 於 13-12-5 11:58 編輯

一日都係劉德華果句 : 「今時今日嘅服務態度」呢句難為了好多前線服務人員，造就了好多神刁

我唔係話所有前線人員的服務態度，個個都係百分百好，但係你地要求服務時，係米要考慮下你嘅要求合唔合理先 ........................

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howmuch


水晶宮

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25#
發表於 13-12-5 11:55 |只看該作者
JunichiOkada 發表於 13-12-5 11:45
或者職員有做得不足既地方. 但作為顧客既亦無必要咁歇斯底里去鬧人. 可以平心靜氣咁話比職員聽自己既訴求, ...

個客係有唔妥, 但應該不至於歇斯底里.
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howmuch


水晶宮

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26#
發表於 13-12-5 12:03 |只看該作者
birdy09 發表於 13-12-5 11:55
一日都係劉德華果句 : 「今時今日嘅服務態度」呢句難為了好多前線服務人員，造就了好多神刁 :badf ...
先唔講個客的態度. (同意無須鬧人).

堅持要求購買 想要的東西(事實上係有這東西).....是不合理嗎?
明明有而不去搵.....是應有的服務態度嗎?

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JM12  「明明有」呢個只係你既假設  發表於 13-12-5 14:20
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木土土


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27#
發表於 13-12-5 12:09 |只看該作者

引用：Quote:howmuch+發表於+13-12-5+11:20+如果

原帖由 birdy09 於 13-12-05 發表
咁職員通常係睇自己本簿有無先架嘛，佢自己果本無，自然就係俾 $1.00 同 $1.90 佢架啦 ................

...
個客鬧人有唔啱，但個職員而家係原來有貨都唔願主動幫人搵！人地指明要2.9面值，個職員自己無就應該問下其他職員，而唔係等人鬧到先識做！
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wailing_730


大宅

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28#
發表於 13-12-5 12:10 |只看該作者

回覆：攪錯呀，咁大間郵局無 $2.90 郵票 ..............
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howmuch


水晶宮

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29#
發表於 13-12-5 12:11 |只看該作者
miumiu0101 發表於 13-12-5 11:31
但其實係有, 點解個職員唔搵清楚先?

你睇得通....
職員可以keep起某d貨不賣, 是較嚴重的問題.
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木土土


琥珀宮

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30#
發表於 13-12-5 12:12 |只看該作者

引用：+本帖最後由+birdy09+於+13-12-5+11:58+編

原帖由 birdy09 於 13-12-05 發表
本帖最後由 birdy09 於 13-12-5 11:58 編輯

一日都係劉德華果句 : 「今時今日嘅服務態度」呢句難為了好 ...
樓主呢個case，顧客態度差，但要求合理，而員工服務質素欠佳！
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enkolee


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31#
發表於 13-12-5 12:13 |只看該作者

回覆：攪錯呀，咁大間郵局無 $2.90 郵票 ..............

佢係咪神秘顧客來的
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enkolee


大宅

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陪月勳章


32#
發表於 13-12-5 12:15 |只看該作者

回覆：攪錯呀，咁大間郵局無 $2.90 郵票 ..............

有無拍片
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bubu2910


男爵府

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33#
發表於 13-12-5 12:17 |只看該作者

回覆：birdy09 的帖子

Agree
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koala904


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34#
發表於 13-12-5 12:18 |只看該作者

回覆：攪錯呀，咁大間郵局無 $2.90 郵票 ..............

低能淨係做你生意咩



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birdy09


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35#
發表於 13-12-5 12:25 |只看該作者
howmuch 發表於 13-12-5 12:03
先唔講個客的態度. (同意無須鬧人).

堅持要求購買 想要的東西(事實上係有這東西).....是不合理嗎?
你可以堅持要買的東西，但佢一開頭無話一定係要一個，職員自然就俾佢要求嘅面額俾佢啦。郵局有咁多客要 serve，一陣做慢啲都俾人鬧 一係你一開始就話要特別版，人地實幫你搵。點解我知，因為我之前係向同一個職員講我要另一款特別版郵票，佢就即刻幫我搵有無。其實顧客自己有無責任講清楚自己想要乜 但係呢個客自己本身知唔知真係有 $2.90 的特別版面值郵票都係一個迷，因為係佢發 long lai 時，個職員話佢知有 $2.90，不過係前幾日有出特別版，如果佢知，佢一早講，就唔使喺度發脾四啦

但佢最後得到佢想要嘅嘢，仲要企喺到鬧人又合理嗎



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fatmth    發表於 13-12-5 16:55
影月紅  講得好,  極讚同   發表於 13-12-5 16:15
fawong  講得好  發表於 13-12-5 15:47
chitosefung  贊同  發表於 13-12-5 13:57
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bubu2910


男爵府

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36#
發表於 13-12-5 12:26 |只看該作者

回覆：攪錯呀，咁大間郵局無 $2.90 郵票 ..............

我上次去郵局都見到呢d神刁，有個男人好似要寄一d要最小100封先可以用既服務(唔知係咪寄通函），甘佢得90幾份，所以職員話佢要用返普通平郵，一係就湊夠100封先得，佢係度大聲嘈話點解唔得，又話要見經理，可憐後面成村人排緊隊！而且d人明明自己唔啱就夠大聲，以為發惡就得！
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木土土


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37#
發表於 13-12-5 12:32 |只看該作者

引用：Quote:howmuch+發表於+13-12-5+11:28+今時

原帖由 wingwingc1234 於 13-12-05 發表
咁如果其他同事都無...
咁郵差洗唔洗問埋同區既郵局??????
同區既郵局都無，洗唔洗誇區問?????: ...
如果係呢間郵局都無就當然無得講，正常貨品供應係以整間店舖黎睇而唔係睇個別職員！你去銀行唱外幣，如果職員話無貨無得換，你都expect佢係講緊成呢間分行無（當然唔係講所有分行），但唔會只係話招呼緊你既teller無law !
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chanwendy


伯爵府

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38#
發表於 13-12-5 12:37 |只看該作者
點解有人會覺得個女人係要求合理架呢? 佢一開始冇講明係要特別版, 佢只係要求某一面值的郵票, 咁個職員做到佢要求的野啦. 一般郵局如果某個面值冇出郵票, 都係分拆兩個不同面值的咁賣, 呢個好正常喎. 係個女人冇講清楚佢自己的要求咋喎, 咁又係服務唔好? 真係難為而家做服務業的人喇.

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fatmth    發表於 13-12-5 16:56
sasa0208  係囉  發表於 13-12-5 15:03
someone123  因為bk都有d覺得俾左錢就顧客永遠是對的既人  發表於 13-12-5 14:24
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florapang0426


翡翠宮

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39#
發表於 13-12-5 12:38 |只看該作者

引用：Quote:birdy09+發表於+13-12-5+11:24+咁職

原帖由 howmuch 於 13-12-05 發表
本帖最後由 howmuch 於 13-12-5 11:30 編輯
但個女人都唔洗咁嘈囉，平心靜氣啲要求唔得架咩
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shannnb


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40#
發表於 13-12-5 12:41 |只看該作者
2.9 郵票有咩用??

平郵1.7, overseas 3蚊..

2.9做乜?
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